ALEJANDRO
CARPINELLI

Gestão de equipes e grupos de trabalho, atuação focada em objetivos, comunicação multicultural, alta adaptabilidade e capacidade de resposta diante de imprevistos operacionais.

MC1 | AI Win The Market • São Paulo, Brasil (Híbrido)

Chegar ao Brasil marcou o início de uma nova fase onde meu perfil técnico e de suporte deu um salto direto para a escala multinacional. Como parte da equipe de suporte especializado para aplicativos móveis e web de consumo massivo na América Latina, colaboro diariamente no atendimento a soluções críticas para marcas líderes como Heineken, Bydsa e Grupo Herdez.

No dia a dia, participo do diagnóstico e resolução de incidentes (L1/L2), análise de logs e consultas a bancos de dados SQL para garantir a continuidade operacional dos sistemas. Além disso, trabalho em estreita colaboração com as equipes de Projetos, Desenvolvimento e Engenharia: participo de testes de novas funcionalidades antes da implantação, apoio em tarefas de desenvolvimento, faço o acompanhamento semanal de solicitações via Jira Service Desk e aplico boas práticas de suporte para a melhoria contínua do serviço.

Essa experiência em São Paulo me permite consolidar minhas habilidades técnicas em um ambiente dinâmico e multicultural, fortalecendo uma comunicação fluida e profissional em português.

📌 Pontos-chave do cargo & Ferramentas:

• Gestão & Monitoramento: Suporte L1/L2, diagnóstico de incidentes, análise de logs e acompanhamento semanal de solicitações com clientes.
• Colaboração Multidisciplinar: Trabalho conjunto com as equipes de Projetos, Desenvolvimento e Engenharia; participação em testes de novas funcionalidades e apoio ao desenvolvimento.
• Bancos de Dados & Qualidade: Troubleshooting em PostgreSQL, MySQL e SQLite, documentação de processos e aplicação de boas práticas de ITSM.
• Idiomas em uso: Português (ambiente profissional diário) e Espanhol.

Monky Bar Restaurant & ConquerBlocks • Bouchemaine, França

Viver na França representou um dos maiores desafios pessoais e profissionais da minha vida: sair do meu país, me adaptar a uma cultura completamente diferente e dominar o idioma francês na prática real.

Comecei como auxiliar de cozinha e, após seis meses, fui promovido a Sub-Chef, coordenando a operação de um restaurante de alto fluxo (até 200 couverts nos fins de semana). Ali, liderei equipes, gerenciei fornecedores, controlei custos de estoque e aprimorei minha capacidade de tomada de decisão sob pressão e coordenação logística.

Paralelamente a esse ritmo exigente, decidi impulsionar minha transição de carreira para o mundo de TI concluindo o Master em Desenvolvimento Web Full Stack na ConquerBlocks. Durante essa formação intensiva, construí projetos reais (incluindo um Marketplace B2B e um SaaS de gestão com sincronização em tempo real), adquirindo o stack de tecnologias web que fundamentou meu perfil técnico atual.

📌 Pontos-chave do cargo & Ferramentas:

• Gestão Operacional & Liderança: Promoção a Sub-Chef, coordenação de equipe, negociação com fornecedores e controle de custos em gastronomia de alto volume.
• Formação Full Stack: Desenvolvimento de projetos práticos integrando React, Next.js, Node.js, Python e bancos de dados relacionais (PostgreSQL/SQL).
• Imersão Cultural: Domínio do idioma francês e alta adaptabilidade a ambientes internacionais.

Suporte de TI Freelance, Novartis, Governo de CABA & Mais • Buenos Aires, Argentina

A Argentina representa a grande base onde construí a estrutura do meu perfil profissional. Durante quase duas décadas, desenvolvi uma carreira versátil que evoluiu desde a administração financeira e a gestão pública até os meus primeiros passos consolidados no mundo da tecnologia.

Minha trajetória técnica começou como Analista de Suporte Técnico Freelance, prestando soluções em bancos de dados (SQL/PostgreSQL), diagnóstico de incidentes em aplicações e colaborando ativamente com os Escoteiros da Argentina no suporte web, testes e implementação do Sistema de Gestão Cruz del Sur.

Essa etapa técnica complementa-se com uma ampla experiência corporativa: atuei como Senior Finance Controller no Laboratório Novartis, Supervisor no Governo da CABA (liderando uma equipe de 20 agentes), Supervisor Administrativo no Cerviño 3800 (controle de custos e fluxo de caixa) e Responsável por Crédito e Cobrança na Diseños JERY, além de gerenciar logística integral como Coordenador de Viagens.

📌 Pontos-chave do cargo & Ferramentas:

• Suporte de TI & Sistemas: Análise de logs, otimização de consultas SQL/PostgreSQL, testes funcionais e treinamento de usuários em sistemas de gestão.
• Gestão Financeira & Controle: Fluxo de caixa (Cash Flow), conciliação de contas a receber/pagar, análise de crédito e controle de custos operacionais (CMV).
• Liderança & Logística: Coordenação de equipes (20+ agentes), gestão de fornecedores, organização de viagens e direção comunitária nos Escoteiros da Argentina.

Filosofia de Vida & Projetos Pessoais

Minha vida profissional é impulsionada pelos mesmos valores que regem o meu dia a dia: empatia, trabalho em equipe e uma curiosidade constante por explorar o mundo.

Por mais de 15 anos, fiz parte ativa do Movimento Escoteiro da Argentina, assumindo cargos de diretoria fundamentais como Chefe de Grupo, Diretor de Distrito e Assistente Zonal Administrativo. Nessa fase, liderei equipes multidisciplinares, coordenei projetos com outras ONGs, especializei-me em direção organizacional e inteligência emocional, e colaborei com a equipe nacional na implementação do Sistema de Gestão Cruz del Sur.

Fora do escritório, sou apaixonado pelo mar e pela navegação, possuindo formação oficial como Timoneiro de Veleiro e Embarcações Esportivas. Adoro viajar, descobrir novas culturas e aproveitar a vida ao ar livre. Atualmente, foco minha energia em aperfeiçoar meu português e potencializar meus conhecimentos em desenvolvimento web e integração de Inteligência Artificial para otimizar o desempenho técnico.

📌 Áreas de Interesse & Pontos-chave:

• Liderança Social: Direção de grupos, gestão de emoções, coordenação de voluntariado e projetos institucionais nos Escoteiros da Argentina.
• Navegação & Natureza: Timoneiro de embarcações a vela e motor, apaixonado por viagens, bem-estar físico e atividades ao ar livre.
• Crescimento & Inovação: Imersão linguística em português, desenvolvimento de projetos web e experimentação com Inteligência Artificial.