ALEJANDRO
CARPINELLI

Gestion d'équipes et de groupes de travail, travail axé sur les objectifs, communication multiculturelle, haute adaptabilité et réactivité face aux imprévus opérationnels.

MC1 | AI Win The Market • São Paulo, Brésil (Hybride)

Mon arrivée au Brésil a marqué le début d'une nouvelle étape où mon profil technique et de support a franchi un cap vers l'échelle multinationale. Au sein de l'équipe de support spécialisé pour les applications mobiles et web grand public en Amérique latine, je participe quotidiennement à la gestion de solutions critiques pour des marques de premier plan telles que Heineken, Bydsa et Grupo Herdez.

Au quotidien, je prends part au diagnostic et à la résolution d'incidents (L1/L2), à l'analyse de logs et aux requêtes sur les bases de données SQL afin de garantir la continuité opérationnelle des systèmes. De plus, je travaille en étroite collaboration avec les équipes Projets, Développement et Ingénierie : je participe aux tests des nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement, apporte un soutien aux tâches de développement, effectue le suivi hebdomadaire des demandes via Jira Service Desk et applique les bonnes pratiques de support pour l'amélioration continue du service.

Cette expérience à São Paulo me permet de consolider mes compétences techniques dans un environnement dynamique et multiculturel, tout en renforçant une communication fluide et professionnelle en portugais.

📌 Points clés du rôle & Outils :

• Gestion & Surveillance : Support L1/L2, diagnostic d'incidents, analyse de logs et suivi hebdomadaire des demandes avec les clients.
• Collaboration Multidisciplinaire : Travail en équipe avec les pôles Projets, Développement et Ingénierie ; participation aux tests de nouvelles fonctionnalités et appui au développement.
• Bases de Données & Qualité : Dépannage (troubleshooting) sous PostgreSQL, MySQL et SQLite, documentation des processus et application des bonnes pratiques ITSM.
• Langues utilisées : Portugais (environnement professionnel quotidien) et Espagnol.

Monky Bar Restaurant & ConquerBlocks • Bouchemaine, France

Vivre en France a représenté l'un des plus grands défis personnels et professionnels de ma vie : quitter mon pays, m'adapter à une culture totalement différente et maîtriser la langue française sur le terrain.

J'ai commencé comme commis de cuisine avant d'être promu Sub-Chef au bout de six mois, coordonnant l'activité d'un restaurant à fort débit (jusqu'à 200 couverts les week-ends). J'y ai encadré des équipes, géré des fournisseurs, contrôlé les coûts de stocks et affiné ma capacité à prendre des décisions sous pression tout en assurant la coordination logistique.

En parallèle de ce rythme exigeant, j'ai décidé de réussir ma reconversion professionnelle vers le secteur informatique en validant un Master en Développement Web Full Stack chez ConquerBlocks. Cette formation intensive m'a permis de concevoir des projets réels (notamment une Marketplace B2B et un SaaS de gestion avec synchronisation en temps réel) et d'acquérir la pile technologique web qui fonde mon profil technique actuel.

📌 Points clés du rôle & Outils :

• Gestion Opérationnelle & Leadership : Promotion au poste de Sub-Chef, encadrement d'équipe, négociation avec les fournisseurs et maîtrise des coûts dans la restauration à fort volume.
• Formation Full Stack : Développement de projets pratiques intégrant React, Next.js, Node.js, Python et bases de données relationnelles (PostgreSQL/SQL).
• Immersion Culturelle : Maîtrise de la langue française et forte adaptabilité aux environnements internationaux.

Support IT Freelance, Novartis, Gouvernement de CABA & Autres • Buenos Aires, Argentine

L'Argentine constitue la base solide sur laquelle s'est construite la structure de mon profil professionnel. Pendant près de deux décennies, j'y ai développé une carrière polyvalente, évoluant de l'administration financière et la gestion publique vers mes premiers accomplissements concrets dans l'univers technologique.

Mon parcours technique a débuté en tant qu'Analyste de Support Technique Freelance, fournissant des solutions sur les bases de données (SQL/PostgreSQL), diagnostiquant des incidents applicatifs et collaborant activement avec les Scouts d'Argentine pour le support web, les tests et le déploiement du Système de Gestion Cruz del Sur.

Cette phase technique s'associe à une riche expérience en entreprise : j'ai exercé comme Senior Finance Controller chez Laboratorio Novartis, Superviseur auprès du Gouvernement de la CABA (dirigeant une équipe de 20 collaborateurs), Superviseur Administratif au Cerviño 3800 (maîtrise des coûts et des flux de trésorerie) et Responsable Crédit et Recouvrement chez Diseños JERY, en plus de piloter la logistique globale en tant que Coordinateur de Voyages.

📌 Points clés du rôle & Outils :

• Support IT & Systèmes : Analyse de logs, optimisation de requêtes SQL/PostgreSQL, tests fonctionnels et formation des utilisateurs sur les systèmes de gestion.
• Gestion Financière & Contrôle : Flux de trésorerie (Cash Flow), rapprochement des comptes clients/fournisseurs, analyse de crédit et suivi des coûts opérationnels (CMV).
• Leadership & Logistique : Coordination d'équipes (20+ agents), gestion des fournisseurs, organisation logistique de voyages et direction communautaire au sein des Scouts d'Argentine.

Philosophie de Vie & Projets Personnels

Ma trajectoire professionnelle est guidée par les mêmes valeurs qui rythment mon quotidien : l'empathie, l'esprit d'équipe et une curiosité constante pour la découverte du monde.

Pendant plus de 15 ans, j'ai été membre actif du Mouvement Scout d'Argentine, occupant des responsabilités majeures telles que Chef de Groupe, Directeur de District et Assistant Zonal Administratif. J'y ai managé des équipes multidisciplinaires, coordonné des projets avec d'autres ONG, suivi des formations en management organisationnel et intelligence émotionnelle, et collaboré avec l'équipe nationale pour l'implémentation du Système de Gestion Cruz del Sur.

En dehors du cadre professionnel, je suis passionné par la mer et la navigation, disposant d'un brevet officiel de Timonier (Voile & Moteur). J'adore voyager, découvrir de nouvelles cultures et profiter du grand air. Actuellement, je canalise mon énergie vers le perfectionnement de mon portuguais et l'optimisation de mes compétences en développement web et intégration d'Intelligence Artificielle afin d'accroître l'efficacité technique.

📌 Domaines d'intérêt & Pôles clés :

• Engagement Social : Direction de groupes, gestion des émotions, encadrement du bénévolat et projets institutionnels auprès des Scouts d'Argentine.
• Navigation & Nature : Timonier d'embarcations à voile et à moteur, passionné de voyages, de bien-être physique et d'activités en plein air.
• Croissance & Innovation : Immersion linguistique en portugais, conception de projets web et expérimentation en Intelligence Artificielle.